Trocas e Devoluções
Na Halima, cada joia é escolhida e embalada com cuidado para que você tenha uma experiência única. Mas, se precisar trocar ou devolver, estamos aqui para ajudar.
Prazo para Solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá em até 72 horas úteis com as instruções.
Importante
Não envie produtos sem autorização prévia; envios não autorizados serão devolvidos.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e em sua embalagem de origem.
O envio deve ser feito pelos Correios com código de rastreamento.
Custos de Envio
Trocas por defeito: frete pago pela Halima.
Trocas por mudança de gosto/tamanho: frete pago pelo cliente.
Produtos em promoção não têm troca.
Estoque Indisponível
Se o produto para troca não estiver disponível, você poderá escolher outra peça (no mesmo valor e/ou custeando a diferença) ou receber um crédito para compra no site.
Embalagem
Use a embalagem original ou outra que proteja bem a joia durante o transporte.
