Garantia e cuidados com suas peças

Garantia Halima

Todas as joias Halima têm 6 meses de garantia a partir da data da compra, cobrindo defeitos de fabricação e banho.

O que não está coberto pela garantia

• Danos por mau uso, desgaste natural, quebras, arranhões, amassados ou modificações.

• Pedras opacas ou perda de qualquer componente (pedras, fechos, pinos etc.).

• Rompimento de correntes ou pulseiras por uso.

• Perda, roubo ou furto.

• Reparos feitos fora da Halima.

Análise e Reparo

• Prazo para análise: até 7 dias úteis.

• Prazo para reparo: até 45 dias úteis (banho exige etapas específicas para manter a qualidade).

• Em caso de estoque indisponível, substituição por peça de mesmo valor.

Frete
A primeira troca ou reparo por defeito tem frete pago pela Halima, considerando a opção de envio mais econômica.

Garantias Adicionais

• Em função da característica natural de escurecimento da prata, sua joia, passa por um processo de proteção extra: o banho de ródio, que além de ser nobre (o ródio pertence a família da platina), garante proteção, brilho e maior longevidade da sua peça. Para semijoias, feitas em material de liga metálica de cobre e zinco, além do banho de ouro, são aplicadas camadas de verniz e antialérgico para garantir maior proteção a sua peça. O desgaste natural do banho, tanto de ouro quanto de ródio, é normal e não caracteriza defeito.

• Reaplicação de banho: oferecida mediante pagamento de custo.

Cuidados com a sua joia

• Guarde em local limpo e seco, evitando atrito e impacto.

• Retire antes de banho, piscina, mar ou contato com cosméticos e produtos químicos.

• Não utilize fervura ou produtos químicos para limpeza. 

• Limpe suas joias regularmente com flanela seca para evitar a oxidação e manter o brilho.